随着人们生活质量的提高，越来越多的听障人士选择助听器来改善交流。但是，为什么有些人的助听器可以用好多年，而有些人的助听器却经常“拉响警报”——不是返厂维修，就是声音不再像开始时那样清晰了呢？在“爱耳日”之际，记者采访了中国康复医学会听力康复专业委员会委员、高级听力学专家、峰力听力技术培训总监杨欣怡博士，请她为大家讲解助听器故障的原因，怎样做可以让助听器使用时间更长、效果更稳定。
    据杨欣怡博士介绍，助听器常见故障主要有无声、噪声、声小、杂音。导致无声的原因包括助听器电量或电压不足；耳钩阻尼受潮、堵塞、破裂，耵聍挡板堵塞；耳模、导声管破裂、脱落，堵塞麦克风；麦克风防尘网变脏或堵塞；接触电池的极片变形、生锈。出现噪声的原因有麦克风防尘网变脏；验配参数不当（非常小声或低频放大过多）。而助听器声小的原因有耳道异物或听力下降；电池电量或电压不足；耳模、导声管破裂或堵塞；麦克风防尘网变脏或堵塞；助听器辅件故障；增益或输出过低。
    杨欣怡告诉记者，助听器的受话器是其最核心的部件，更换和维修价格都较贵（保修期内除外），因此正确保养对于用户来说非常重要，且是最立竿见影的做法。尤其是耳内机用户，更要呵护好受话器。耳内机的3个保养要点是防耵聍、防潮、防机器跌落。 
                           要点一：防耵聍
    杨欣怡博士指出，用户在佩戴助听器前应先清洁耳道，若有少量耵聍或靠近耳道口有耵聍，可自行清理；若耵聍较多或位置较深，务必去听力中心请专家取出。此外，用户要每天清洁受话器出声口（防耵聍装置），并保持防耵聍装置的可靠性。该装置能有效阻止耵聍进入，可延长受话器使用寿命。
    专家提示，耵聍挡板是定制机最重要的保护装置。如今，传统的白色网罩、帽式网罩以及延长声管的耵聍挡板已经无法满足所有用户的需求，用户可根据自身需求选择新一代防耵聍挡板。其中，采用按压式弹性头的耵聍挡板可快速清理堵在孔内的耵聍，并可重复使用，适合干性耵聍用户。可防油性耵聍的新型耵聍挡板底座直径大于3.8毫米，对耳道有较大要求，并且用户要注意其网罩会减少助听器3dB的增益，极限功率选配用户不适宜选择。HF4网罩的特点是网眼细密，更换时耵聍不易掉入受话器，适于大块干性耵聍用户使用。
                           要点二：防潮
    杨欣怡提示，游泳、洗澡、洗头、洗脸前先取出耳内式助听器，用棉花棒清洁耳道；在接触或调节助听器前，必须擦干手上的水分；尽量避免在雨天室外或高湿度的环境下佩戴助听器，一旦在这些环境下使用，应尽快使用电子或普通干燥剂彻底干燥。
                           要点三：防跌落
    专家指出，耳内机通常体积小，其内部结构非常精密，且外壳厚度小于0.8毫米，在遭受冲击或跌落后可能引起声音失真或变小，在跌落到硬质地面后极易导致外壳碎裂。为防止助听器在佩戴过程中跌落，建议儿童和老年人选择环形拉线。另外，在取戴助听器时，应当用拇指和食指拿住助听器，一边旋转一边向外拉出助听器。千万不要拉电池仓门以及程序按钮，以免造成电池门断裂和程度按钮脱落。
    杨欣怡博士指出，“每天和助听器接触时间最长的人就是用户自己，正确使用与保养至关重要，别看都是一些小技巧，但是很多用户正是由于忽略了这些方面，使得助听器使用效果和寿命受到影响。因此，呼吁加强助听器用户培训，少了正确的保养方法，助听器真的会拉响警报”。